¡Tenés múltiples maneras de ingresar dinero a tu cuenta!🤑 Estas opciones son:

💸 Transferencia de una cuenta KOBAN a tu cuenta KOBAN:

Podés pedir que te transfieran dinero desde una cuenta KOBAN, para ello la persona que te transfiera debe:

✅ Dirigirse a la pantalla principal y seleccionar la opción “Enviar”. Situada debajo del saldo.😉
✅ Seleccionar tu contacto desde su agenda de contactos (puede ingresar tu número móvil, tu nombre o tu email).
✅ Colocar el monto en Bs. que quieras que te envíe.💸
✅ Debe presionar “Continuar”, confirmar el envío ¡Y listo! 🥳

💰 Transferencia bancaria (ACH):


✅ Te dirigís al botón “Depositar” al lado de tu saldo, en la pantalla principal, y elegís la opción “Mediante transferencia de otro banco”.
✅ Tendrás dos formas de realizar el depósito: Con QR, o de forma manual.


👉 Para realizar el depósito con QR: basta con descargar el QR de tu cuenta KOBAN y cargarlo nuevamente en la app de tu banco.

✅ Asegurate que el QR cargado marque como “Banco Mercantil (BMSC)”. Beneficiario KOBAN S.A.
✅ Confirmá que el número de cuenta registrada sea el número de tu celular (ocho dígitos).
✅ Ingresá el monto que deseás depositar, confirmás el envío ¡Y listo!


👉 Para realizar el depósito de forma manual: Buscá en la app de tu banco y seleccioná “Banco Mercantil (BMSC).” Beneficiario KOBAN S.A.

✅Ingresá el número de tu cuenta (el cual es el mismo número de ocho dígitos, de tu celular).
✅ Ingresá el monto que deseas depositar, confirmás el envío ¡Y listo!

🏦 Cajas del BMSC

Para depositar a tu cuenta KOBAN desde cajas del BMSC debés:

✅ Acercarte a la sede de BMSC más cercana.
✅ El cajero te solicitará tu cédula de identidad (C.I) y tu número de cuenta KOBAN (recordá que es el mismo número de ocho dígitos, que tu número de celular).
✅Entregá el monto que deseas depositar en tu cuenta KOBAN.
✅El cajero te informará sobre el monto recibido y te va a pedir que revises tu app.
✅Automáticamente te llegará una notificación en la app de KOBAN. ¡Y listo, tenés el dinero en tu cuenta!

🤝 Si otra persona te quiere depositar debe llevar su Cédula de Identidad (C.I), tener tu número de cuenta koban (tu número de celular, ocho dígitos en total) y dictar el monto que quiere depositar.

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🤑 El límite de dinero que podés ingresar, es de Bs.7000 mensuales acumulados.💸

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Si tuviste problemas para ingresar dinero, debés revisar lo siguiente:

Por transferencia bancaria:

✅ Verificá que el número de la cuenta ingresado, sea el correcto.
✅ Asegurate de que la imagen QR seleccionado sea la misma que descargaste.
✅ Confirmá que tenés los fondos necesarios en la cuenta bancaria, para realizar la transferencia.

Por transferencia de cuenta KOBAN a tu cuenta KOBAN:

✅ Confirmá que la transferencia se haya efectuado correctamente, desde la sección “Mis movimientos” ubicada en la pantalla principal.
✅ Asegurate de que el número de celular, mail, nombre de contacto o Koban ID , estén correctos.


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Para enviar dinero desde la app KOBAN, basta con dirigirse a la pantalla principal y seleccioná la opción “Enviar”. Situada debajo de tu saldo.😉 Luego realizá estos pasos 👇:

✅ Seleccioná a la persona que querrás enviarle dinero de tu lista de contactos (podés ingresar su número móvil, el nombre o su email).

✅ Seleccionas la opción que prefieras “Envíar entre red KOBAN” o “Transferencia bancaria”.

👉 Si envías entre red KOBAN:


✅ Seleccionas el contacto que quieras enviar.
✅ Colocás el monto en Bs. que quieras enviarle.💸
✅ Opcionalmente podés dejar un  comentario para tu amigo con el detalle del envío.
✅ Presioná “Continuar”, confirmá el envío y ¡LISTO!

🤯¿Tu contacto aún no se descargó KOBAN? No te preocupes, podés enviarle la solicitud igual y le llegará un link para que se descargue KOBAN y pueda recibir el dinero. 🤑

👉 Si envías mediante transferencia bancaria:

✅ Colocas el monto en Bs. que quieras enviarle.💸
✅ Seleccionás el banco y el número de la cuenta a la que querés enviar.
✅ Opcionalmente podés guardar los datos de la cuenta para futuras transferencias.
✅ Presioná “Continuar”, confirmá el envío y ¡LISTO!


¡Ya no tenés excusa para pagar las chelas y las pizzas! 🤣

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Enviar dinero es ¡COMPLETAMENTE GRATIS! 🤑 No cobramos ningún recargo adicional.

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La app KOBAN te pedirá acceso a tu lista de contactos, para que puedas enviar dinero a las personas que tengas agendadas.

Es importante que sepas cómo otorgar esos permisos de acceso, para que la aplicación funcione correctamente y puedas aprovecharla al máximo.

👉 En caso de que tengas un celular Android, seguí estos pasos:

    ✅ Ingresá a "Configuraciones" o "Ajustes".
    ✅ Dentro de "Aplicaciones" buscá y presioná en KOBAN.
    ✅ Luego presioná en "Accesos" o "Permisos".
    ✅ Activá el permiso de "Contactos" ¡Y listo, ya podes enviar dinero y cobrarles a tus contactos! 😄

👉 En caso de que tengas un celular iOS seguí estos pasos:

    ✅Ingresá a "Configuración''.
    ✅Deslizá hacia abajo hasta que veas todas las aplicaciones.
    ✅Presioná en KOBAN.
    ✅Activá el permiso de "Contactos" ¡Y listo, ya podes enviar dinero y cobrarles a tus contactos! 😄

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🤑 El límite para envíos de dinero es de Bs.7000 mensuales acumulados.💸

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¡Por supuesto!🙂 Para estos casos tenemos las siguientes opciones:

✅ Podés enviarle el dinero a su número de celular: desde la opción “Enviar” 👉 seleccioná el contacto, el monto a enviar y confirmas ✨, le llegará un link para que se descargue KOBAN, se cree su cuenta y pueda recibir el dinero.😉

✅ También podrás enviarle desde tu cuenta KOBAN a la cuenta bancaria de esa persona: desde la opción “Enviar” 👉 seleccioná “Transferencia bancaria”, colocas el monto de dinero que desees enviar, el banco de la cuenta a la que querés enviar y confirmas.🙂

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En general las transacciones se dan de forma automática e instantánea, pero pueden haber casos puntuales en los que haya una pequeña demora⌛, producto de los tiempos en el que opera la Cámara de Compensaciones de Bolivia, por ejemplo:

👉 Si la transacción es por la noche, pasadas las 23hs, posiblemente llegue al destinatario en la mañana del día siguiente.👀

👉 Durante el día no es normal que las transacciones presenten demoras, pero se puede dar el caso de que la Cámara de Compensación cambie de ciclo; esto puede conllevar una espera de no más de 20 minutos.

Si la demora de envío excede los tiempos mencionados, comunícate con nosotros a través del Chat en el Menú de Ayuda de la App, para que podamos ayudarte a resolverlo.🤗

Los problemas para envíar dinero se pueden originar por distintos motivos:
✅ Sin querer, enviaste dinero a un contacto equivocado.
✅ La conexión de internet no es estable.
✅ La transferencia no se efectuó o no se terminó de completar.

Para revisar si la transacción se realizó te dirigís a “Mis movimientos”, desde la pantalla principal de la app y allí se mostrarán todos los movimientos registrados de tu cuenta.😉

👉 Te aconsejamos que esperes entre 20 y 25 minutos aproximadamente para que se vea reflejada la transacción, en tu cuenta y en la cuenta a la que enviaste el dinero.

❌ Recordá que las transacciones dependen de la Cámara de Compensación de Bolivia, por ende pueden presentarse algunas demoras.

Si el problema persiste y no pudiste enviar el dinero, comunicate con nosotros a través del Chat en el Menú de Ayuda de la App, para que podamos ayudarte a resolverlo. 🤗

Para recibir dinero desde la app KOBAN, basta con que realices unos pocos pasos:

✅ Te dirigís a la sección “Cobrar”, en la pantalla principal.😉
✅El dispositivo te pedirá permisos para que puedas enviar dinero y sincronizar tus contactos, le das a “Permitir”.
✅Seleccionas en “Cobrar dinero”.
✅ Y elegís el medio de cobro que prefieras: “Cobrar” o “Transferencia bancaria”.

👉 Si elegís “Cobrar”:

✅ Seleccionas el contacto que desees cobrar, o sino también podés marcar la opción de “Cobrar a un número fuera de mi lista de contactos” (En este caso deberás ingresar su número de celular manualmente).
✅ Elegís el monto en Bs. que quieras solicitar.
✅ Opcionalmente podés dejarle un comentario o detalle a tu contacto.🙂
✅ Presioná “Continuar” para chequear que los datos estén correctos y luego presioná “Cobrar Bs.00.00”
✅Opcionalmente también podrás descargar el comprobante de solicitud de cobro o compartirlo.
✅Presioná en “Finalizar” y listo.🥳

👉 Si elegís “Transferencia bancaria”:

✅La app te generará un código QR de cobro para que puedas compartirlo y te envíen el dinero.
 
También podes pedirles que te envíen desde sus cuentas KOBAN con el botón “enviar”.😝

¡Tus amigos/as ya no tienen excusas para pagar su parte de las chelas y las pizzas! 🤣

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¡Claro que no! 🤑 No cobramos ningún recargo adicional por recibir dinero a tu cuenta KOBAN.

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¡A tu cuenta KOBAN por supuesto! 🤗

👉 Solo debes asegurarte que tu contacto no se equivoque con el número de celular que registraste en tu cuenta.✨ ¿Te damos un tip? También podés pasarle tu KOBAN ID (ej. @KobanID).😜

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Si tuviste un problema a la hora de recibir dinero, es importante que revises algunos factores clave, que pueden interferir de forma directa con la recepción de dinero. Estos factores son:
✅ Sin querer, tu contacto pudo haber enviado dinero a otro contacto de su agenda (u otro número).
✅ Tu conexión de internet no es estable, o puede ser que la de tu contacto tampoco.
✅La transferencia no se efectuó o no se terminó de completar.

👉 Para chequear esto último le podes pedir que te envíe el comprobante de transferencia, que puede descargar desde la app KOBAN (en caso que lo haya enviado desde una cuenta KOBAN). O bien, desde la banca en línea de su entidad bancaria.😉

👉 Además te aconsejamos que aguardes entre 20 y 25 minutos aproximadamente, para que se vea reflejada la transacción en tu cuenta.

Si aún no pudiste recibir el dinero, comunicate con nosotros a través del Chat en el Menú de Ayuda de la App para que podamos ayudarte a resolverlo. 🤗

Todo es más fácil con KOBAN.😎 Para retirar tu dinero sólo debés darle click al icono "Retirar" en la pantalla de inicio, ubicado debajo del saldo, y seguir los siguiente pasos:

👉 Si elegís retirar mediante transferencia a otro banco debés:

✅ Ir a la sección “Retirar” y seleccioná “Mediante transferencia a otro banco”.
✅Seleccioná el monto a retirar 💸 > el banco por donde deseas retirar 🏦e ingresa el número de la cuenta a la que deseas transferir.
✅Luego presioná “continuar”, confirmá el retiro y ¡Listo! 👏

❌ Recordá que la transferencia mediante otro banco usualmente tarda entre 3 a 15 minutos, pero pueden haber demoras de 24 hs.

👉 Si elegís retirar desde cajero automático con tarjeta prepaga Mastercard debés:

✅ Ir a un cajero automático que opere con Mastercard.
✅Insertar tu tarjeta prepaga KOBAN.
✅ Colocá el código de seguridad que le asignaste a tu tarjeta para operar en cajeros automáticos.
✅Seleccioná desde el cajero automático la opción “Retirar” y se dispensará el dinero.💸
❌ No te olvides de sacar tu tarjeta del cajero. ⚠️

💳 En resumen, funciona como cualquier otra tarjeta prepaga Mastercard.

👉 También tenés la opción de acercarte a las cajas de BMSC (Banco Mercantil de Santa Cruz):


✅El cajero te solicitará tu Cédula de Identidad (C.I) y número de cuenta (es el mismo número de tu celular), para validar tus datos.
✅Luego procederá a solicitarte el monto que deseas retirar.
✅ Cuando el cajero valide el monto, vas a recibir una notificación en tu celular de la app KOBAN. Deberás aprobar el retiro desde allí.
✅El cajero te brinda el dinero solicitado ¡Y listo, ya retiraste el dinero! 💸

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¡Con KOBAN, todo es posible! 😻 Para retirar tu dinero sin tarjeta, te brindamos varias opciones:

✅Podés retirar mediante transferencia a otro banco.

✨ Para ésta opción, solo debés darle click al icono "Retirar" en la pantalla de inicio y seguir los pasos indicados.✨

✅ O bien, acercarte a una caja del BMSC (Banco Mercantil de Santa Cruz) para solicitar el retiro.

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Si, podrás retirar dinero en el exterior con tu tarjeta KOBAN en cualquier cajero que reciba tarjeta Mastercard 🤑.

👉 También podés utilizar la tarjeta prepagada  para compras en los comercios que trabajen con Mastercard, sin necesidad de retirar efectivo 🤩.

Además también te permitirá realizar compras al exterior y a través de internet, desde Bolivia.

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Si no pudiste retirar dinero, comunicate con nosotros a través del Chat en el Menú de Ayuda de la App para que podamos ayudarte a resolverlo. 🤗

Para recibir dinero desde la app KOBAN, basta con que realices unos pocos pasos:

✅ Te dirigís a la sección “Cobrar”, en la pantalla principal.😉
✅El dispositivo te pedirá permisos para que puedas enviar dinero y sincronizar tus contactos, le das a “Permitir”.
✅Seleccionas en “Cobrar dinero”.
✅ Y elegís el medio de cobro que prefieras: “Cobrar” o “Transferencia bancaria”.

👉 Si elegís “Cobrar”:

✅ Seleccionas el contacto que desees cobrar, o sino también podés marcar la opción de “Cobrar a un número fuera de mi lista de contactos” (En este caso deberás ingresar su número de celular manualmente).
✅ Elegís el monto en Bs. que quieras solicitar.
✅ Opcionalmente podés dejarle un comentario o detalle a tu contacto.🙂
✅ Presioná “Continuar” para chequear que los datos estén correctos y luego presioná “Cobrar Bs.00.00”
✅Opcionalmente también podrás descargar el comprobante de solicitud de cobro o compartirlo.
✅Presioná en “Finalizar” y listo.🥳

👉 Si elegís “Transferencia bancaria”:

✅La app te generará un código QR de cobro para que puedas compartirlo y te envíen el dinero.
 
También podes pedirles que te envíen desde sus cuentas KOBAN con el botón “enviar”.😝

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👉 Solo debes asegurarte que tu contacto no se equivoque con el número de celular que registraste en tu cuenta.✨ ¿Te damos un tip? También podés pasarle tu KOBAN ID (ej. @KobanID).😜

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Si tuviste un problema a la hora de recibir dinero, es importante que revises algunos factores clave, que pueden interferir de forma directa con la recepción de dinero. Estos factores son:
✅ Sin querer, tu contacto pudo haber enviado dinero a otro contacto de su agenda (u otro número).
✅ Tu conexión de internet no es estable, o puede ser que la de tu contacto tampoco.
✅La transferencia no se efectuó o no se terminó de completar.

👉 Para chequear esto último le podes pedir que te envíe el comprobante de transferencia, que puede descargar desde la app KOBAN (en caso que lo haya enviado desde una cuenta KOBAN). O bien, desde la banca en línea de su entidad bancaria.😉

👉 Además te aconsejamos que aguardes entre 20 y 25 minutos aproximadamente, para que se vea reflejada la transacción en tu cuenta.

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✅ Te dirigís a la sección “Cobrar”, en la pantalla principal.😉
✅El dispositivo te pedirá permisos para que puedas enviar dinero y sincronizar tus contactos, le das a “Permitir”.
✅Seleccionas en “Cobrar dinero”.
✅ Y elegís el medio de cobro que prefieras: “Cobrar” o “Transferencia bancaria”.

👉 Si elegís “Cobrar”:

✅ Seleccionas el contacto que desees cobrar, o sino también podés marcar la opción de “Cobrar a un número fuera de mi lista de contactos” (En este caso deberás ingresar su número de celular manualmente).
✅ Elegís el monto en Bs. que quieras solicitar.
✅ Opcionalmente podés dejarle un comentario o detalle a tu contacto.🙂
✅ Presioná “Continuar” para chequear que los datos estén correctos y luego presioná “Cobrar Bs.00.00”
✅Opcionalmente también podrás descargar el comprobante de solicitud de cobro o compartirlo.
✅Presioná en “Finalizar” y listo.🥳

👉 Si elegís “Transferencia bancaria”:

✅La app te generará un código QR de cobro para que puedas compartirlo y te envíen el dinero.
 
También podes pedirles que te envíen desde sus cuentas KOBAN con el botón “enviar”.😝

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Si tuviste un problema a la hora de recibir dinero, es importante que revises algunos factores clave, que pueden interferir de forma directa con la recepción de dinero. Estos factores son:
✅ Sin querer, tu contacto pudo haber enviado dinero a otro contacto de su agenda (u otro número).
✅ Tu conexión de internet no es estable, o puede ser que la de tu contacto tampoco.
✅La transferencia no se efectuó o no se terminó de completar.

👉 Para chequear esto último le podes pedir que te envíe el comprobante de transferencia, que puede descargar desde la app KOBAN (en caso que lo haya enviado desde una cuenta KOBAN). O bien, desde la banca en línea de su entidad bancaria.😉

👉 Además te aconsejamos que aguardes entre 20 y 25 minutos aproximadamente, para que se vea reflejada la transacción en tu cuenta.

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✅ Sin querer, tu contacto pudo haber enviado dinero a otro contacto de su agenda (u otro número).
✅ Tu conexión de internet no es estable, o puede ser que la de tu contacto tampoco.
✅La transferencia no se efectuó o no se terminó de completar.

👉 Para chequear esto último le podes pedir que te envíe el comprobante de transferencia, que puede descargar desde la app KOBAN (en caso que lo haya enviado desde una cuenta KOBAN). O bien, desde la banca en línea de su entidad bancaria.😉

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✅ Tu conexión de internet no es estable, o puede ser que la de tu contacto tampoco.
✅La transferencia no se efectuó o no se terminó de completar.

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✅ Sin querer, tu contacto pudo haber enviado dinero a otro contacto de su agenda (u otro número).
✅ Tu conexión de internet no es estable, o puede ser que la de tu contacto tampoco.
✅La transferencia no se efectuó o no se terminó de completar.

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✅Seleccionas en “Cobrar dinero”.
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✅ Elegís el monto en Bs. que quieras solicitar.
✅ Opcionalmente podés dejarle un comentario o detalle a tu contacto.🙂
✅ Presioná “Continuar” para chequear que los datos estén correctos y luego presioná “Cobrar Bs.00.00”
✅Opcionalmente también podrás descargar el comprobante de solicitud de cobro o compartirlo.
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